Então é natal...

Aguardado com ansiedade pelos lojistas de todo país, o período promete, em 2012, ser o melhor dos últimos cinco anos, segundo pesquisa feita pela Federação Mineira do Comércio Varejista (Fecomércio-MG); em Betim, a expectativa é de um aumento das vendas em até 10%

Para quem deseja faturar muito na data mais rentável do ano, o Natal já chegou. E, para este ano, não falta otimismo. O motivo é claro: o desemprego está em queda, a renda média do trabalhador cresceu e o crédito continua a aumentar no país.

Uma pesquisa de opinião do comércio varejista, realizada pela Federação Mineira do Comércio de Minas Gerais (Fecomércio- MG), revela que 2012 será o melhor Natal dos últimos cinco anos. Para 88,7% dos empresários entrevistados, as vendas do período vão superar às de 2011, maior estimativa desde 2007.

A federação estima ainda que somente o pagamento do 13º salário deverá injetar, até o fim deste ano, R$ 12,5 bilhões na economia de Minas Gerais, valor que representa 4,4% do Produto Interno Bruto (PIB) mineiro. O montante, gerado pela renda  extra, representa um aumento de 19,05% com relação ao total apurado em 2011 e deve contribuir para o impulso das vendas  o comércio varejista.

O economista Raimundo Rêgo também acredita que o período deva ser bastante promissor em todo o país. “A renda do   brasileiro aumentou significativamente ao longo de 2012, o que é facilmente comprovado pelo baixo índice de desemprego, que  ora vive o país, e pelo aumento real do salário mínimo no ano, que foi acima de 7%. Esses fatores repercutirão bastante no Natal com o pagamento do 13º salário. Somente o aumento de R$ 77,73, ocorrido no salário-mínimo, beneficiando mais de 65 milhões de cidadãos, significou uma injeção de recursos de mais de R$ 5 bilhões/mês ao longo do ano”.

Em Betim, ao que tudo indica, não será diferente. Pelo menos é o que afirmou o presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Betim, José Barboza. “Em 2011, os comerciantes ficaram sufocados, por causa das obras na região Central. Isso prejudicou muito as vendas. Mas esse ano será diferente. A classe C, predominante no município, aumentou seu poder aquisitivo e está avida por consumo. Por isso, esperamos um aumento de 10% nas vendas, comparando o registrado no mesmo período no ano passado. Algumas lojas estão até mais otimistas e chegam a apontar um faturamento 30% maior do que o Natal de 2011”, afirma.

Quem também tem expectativas positivas quanto ao aquecimento do mercado local é o presidente da Associação Comercial,  Industrial, Agropecuária e de Serviços de Betim (Aciabe), Tomaz Brum. “Não há dúvidas que teremos um Natal melhor do que o ano passado. Isso se repete há dez anos consecutivos. A previsão é que este aumento nas vendas seja em torno de 7% e 9%. Vários fatores influenciaram diretamente no resultado positivo esperado, entre eles, a redução tarifária na conta de luz - que impacta diretamente no preço dos produtos industrializados e no aumento indireto da renda das pessoas -, a redução do IPI em diversos produtos, como os da linha branca, os cortes nas taxas de juros e o aumento na oferta de crédito, além, é claro, do 13º salário que, por si só, injetará bilhões na economia mineira".

Rêgo afirma que as vendas também estarão bastante aquecidas no município. “Até porque o comércio local, já há algum tempo, vem se desenvolvendo bastante com a chegada de grandes redes de varejos e o apoio de entidades como a CDL e a Aciabe. Isso tem auxiliado os micro e pequenos empresários e faz com que os cidadãos betinenses privilegiem o comércio local para suas compras em vez de estarem se deslocando para Belo Horizonte”.

Mas para o presidente do Sindicato Patronal do Comércio em Betim (SindBetim), Helvécio Siqueira é preciso que os comerciantes inovem. “Em virtude de ser um mês propício para o aumento das vendas, é hora dos comerciantes inovarem e, sobretudo, serem criativos, buscando aproveitar o momento para alavancar as vendas”, afirma.

Pensando nisso, a superintendente de lojas do grupo Xiquita Bacana, Sara Stehling, conta que várias estratégias foram realizadas com os 60 vendedores que atuam as lojas. “Os funcionários antigos passaram por uma reciclagem e, os novatos, tiveram que fazer treinamentos de como abordar os clientes, como contornar objeções, além de conhecer mais sobre os produtos. Eles também fizeram trabalhos sobre moda e sobre os produtos. Assim como um médico e um professor têm que estudar, o vendedor precisa se aprimorar. Nós treinamos, ensinamos, estipulamos metas, mas também bonificamos com o objetivo de valorizar o trabalho deles”.

Betim Shopping

E o clima de Natal também tomou conta do Betim Shopping. De olho nesse mercado sedento por consumo, além de caprichar na decoração, o centro de compras está investindo pesado em promoções natalinas.

“Além dos investimentos estruturais, como a revitalização da pintura do mall, também fizemos ações específicas. A chegada do Papai Noel e a inauguração da decoração de Natal, no dia 10 de novembro, foram o marco dessas ações. No dia, promovemos diversas atividades de entretenimento com as crianças, intervenções circenses, pintura e escultura com balão”, explica o superintendente do Betim Shopping, Alex Rangel.

As crianças também podem tirar fotos com o “bom velhinho”, que ficará no shopping até o dia 24 de dezembro, de segunda à  sexta, das 14h às 22h, aos sábados, das 10h às 22h, e, aos domingos, das 12h às 20h. “Também continuamos com as atrações musicais gratuitas na praça de alimentação, de quinta à domingo, a partir das 19h”, conta a gerente de marketing do shopping, Maíra Santos.

Para tentar atrair ainda mais os consumidores, o shopping lançou ainda a “Campanha de Natal do Betim Shopping 2012”. Nela, os clientes que fizerem compras no mall recebem um cupom e poderão parti cipar de um concurso cultural de frases. Os três primeiros colocados ganharão prêmios, como viagens, uma moto 0 km e eletroeletrônicos. “É uma campanha tradicional, que tem o objetivo de atrair o consumidor para fazer suas compras no shopping e, assim, fomentar as vendas em nossas 54 lojas”, explica Rangel.

A expectativa, segundo o superintendente, é que, entre novembro e dezembro deste ano, o fluxo de pessoas no Betim Shopping cresça 30% em relação aos demais meses do ano. “Já em relação ao mesmo período de 2011, aguardamos um movimento 5% maior. Para as vendas, a expectativa é de um aumento de 6%, em relação ao mesmo período no ano passado, e de 100% em relação aos demais meses do ano”, explica Rangel.

Somente no Dia de Natal, 40 mil pessoas devem passar pelo centro de compras. “Vamos abrir no dia 24, das 10h às 20h. Para dar conta de tanto serviço, realizaremos uma operação específica com nossa equipe e com todas as lojas”, afirma o superintendente.

vagas temporárias

Mesmo faltando poucos dias para o Natal, muitos os lojistas ainda estão contratando pessoas para preencher as vagas temporárias. De acordo com informações da Federação do Comércio de Minas Gerais (Fecomércio-MG), somente neste ano, cerca de 155 mil pessoas devem ser chamadas para aumentar o quadro de funcionários das lojas em todo o país.

Em Betim, de acordo com a Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL), a expectativa é que as contratações cresçam de 5% a 10% em relação ao registrado no mesmo período de 2011. “O comércio está otimista com o Natal e, para atender a demanda, precisa de mais gente. Por isso, esperamos que mais pessoas sejam contratadas até o fim de dezembro”, destaca o presidente da entidade, José Barboza, ao ressaltar que cerca de 15% desse total deve ser efetivado.

A empresária do ramo de calçados, Jussara Lara, conta que, para o período, teve que reforçar seu quadro de funcionários. “Como o volume de vendas quase dobra nesse período, contratamos oito vendedoras a mais. É claro que existe a possibilidade de contratação. Por isso, o empenho delas é primordial”, revela.

Apesar de época ser uma boa oportunidade para se conseguir um emprego, o economista Raimundo Rêgo salienta que é preciso dedicação. “A efetivação só vem face ao bom desempenho demonstrado nessa época do ano. A orientação para esses trabalhadores temporários é pontualidade, pró-atividade, conhecimento dos produtos para atenderem e responderem bem as dúvidas da clientela, paciência para com todos os potenciais compradores, simpatia e urbanidade para com todos os atendimentos”, reforça.

Outros setores também lucram no período

Apesar de a venda de presentes ser o carro-chefe para o aquecimento da economia no Natal da cidade, outros setores em Betim também lucram bastante no mês de dezembro e têm contribuído para aumentar o número de contratações temporárias no mercado local. É o caso, por exemplo, dos bufês, dos bares e dos restaurantes.

A proprietária do Tia Iza Buffet, Marise Mansur Rabelo, 54, conta que, no Natal, a demanda da empresa chega a dobrar. “O movimento é 50% maior que os demais meses do ano. Nosso lucro fica na faixa de 80% a 100%. Dezembro é um mês nobre, diferenciado para nós. Além de aumentar o número de festas, cresce também o público nos eventos”, observa.

O segundo semestre do ano, afirma o diretor-presidente do Sindicato de Buffets de Belo Horizonte e Região Metropolitana (Sindbuffet), João Teixeira Filho, é responsável por 70% do faturamento das empresas do setor. “Desse percentual, 40% são decorrentes da demanda de novembro e de dezembro”, frisa.

Marise explica ainda que as festas empresariais são as responsáveis pela maior parte da procura dos serviços. “Durante o ano, somos contratados por pessoas físicas. Já em novembro e em dezembro, cresce a procura das empresas, já que elas promovem confraternizações para seus funcionários”, diz. 

Para conseguir atender a demanda, Marise revela que, além de aumentar a carga horária dos seus funcionários, tem que contratar mão de obra temporária. “Em dezembro, contamos com mais cinco profissionais para trabalhar na equipe. Fora as contratações que realizamos apenas para atuar em eventos específicos”, afirma.

E não é só o setor alimentício que lucra com o Natal. A empresária Júnia Oliveira Coelho, proprietária da Sofestas, empresa de locação de mobiliário e vasilhames, conta que, nos dois últimos meses do ano, chega a recusar serviços. “No dia do Natal, já cheguei a liberar 3.000 pratos, fora os talheres e copos. Já aconteceu de o cliente ligar na loja e não termos mais nenhum item para oferecer”, afirma.

Marise já passou pela mesma situação. “A demanda na ceia de Natal é tão grande que, no dia, temos que dispensar clientes. Fazemos isso com pesar, mas é necessário, já que não conseguimos atender a tantos pedidos”, revela a empresária.

Mas, apesar de a demanda crescer mais de 40%, ressalta Júnia, os empreendedores têm que se preparar já que, a partir de janeiro, as vendas caem bruscamente. “É um período de ressaca. De janeiro a março, o movimento é fraquíssimo. Por isso, essa é a hora de ganhar dinheiro”, pondera.

Oportunidade

Quem conquistou uma oportunidade nesta época foi a vendedora Raphaela da Silva Mendes, 22. “Tenho um projeto paralelo, para o ano que vem, de montar um estúdio fotográfico. Esse emprego temporário foi uma oportunidade para eu conseguir juntar dinheiro e, quem sabe, poder iniciar esse projeto”, conta. A cozinheira-chefe do Tia Iza Buffet, Camila Trade, 24, diz que foi efetivada depois de ter sido contratada para trabalhar temporariamente no Natal. “Em 2009, a Marise (proprietário do Tia Iza) fazia um curso de gastronomia comigo. Eu estava desempregada, e ela precisava de uma pessoa para supervisionar a cozinha do bufê. Agarrei a oportunidade, me dediquei ao máximo, fazendo o meu melhor. No início, era um serviço para dois meses. Mas, felizmente, já estamos juntas há três anos”, brinca Camila.

Já o proprietário da Lojas Dione, Henrique Silva Palhares, diz que, em dezembro, manteve seu quadro de funcionários. “Não damos férias aos funcionários. Por isso, contratamos somente 5% da equipe. Cada vendedor que atua em nossas 12 lojas precisa, antes, passar por um processo de treinamento. A maioria não tem experiência. Fica inviável contratar pessoal só por causa do Natal. O custo com cursos seria muito alto”, revela.

ESTRATÉGIAS DE VENDAS PARA OS LOJISTAS

•  Planeje-se para o pico de vendas
•  Contrate trabalhadores temporários bem treinados
•  Otimize os espaços da sua loja para atender bem o aumento do fluxo de consumidores
•  Invista na decoração da loja, em especial, nas vitrines
•  Participe e implemente promoções aos consumidores, como “Natal Premiado” e “Sorteios”
•  Atenda bem a todos os clientes
•  Busque fidelizar os consumidores

88,7%

Esse é o percentual de empresários

entrevistados pela Fecomércio-MG que acreditam

que 2012 será o melhor Natal dos últimos cinco anos.

R$ 12,5 bilhões

Somente o 13º salário, informa a Fecomércio-MG,

vai injetar essa valor na economia mineira.

10%

Para a CDL-Betim, esse será o percentual de aumento

nas vendas deste ano, comparando o que foi registrado

no mesmo período no ano passado.

10%

Neste Natal, as contratações temporárias

no comércio local podem alcançar esse

percentual, afirma a CDL-Betim.

Entrave

O maior problema para os comerciantes, porém, é encontrar profissionais com o perfil desejado. “Ainda temos o problema da qualificação. Existem muitas vagas que não são preenchidas porque o interessado não se capacita”, afir ma Barboza.

Quem concorda com o presidente da CDL-Betim é a empresária Jussara Lara. “O município é carente de mão de obra qualificada. Isso acontece em todos os setores do mercado local. Por isso, se nós nos deparamos com um bom profissional, temos que mantê-lo”, salienta.

DICAS PARA OS CONSUMIDORES

• Exija e guarde as notas fiscais de compra para qualquer reivindicação futura
• Não gaste mais do que o orçamento doméstico permite
• Atente-se para produtos muito abaixo dos preços praticados
• Não assuma prestações que possam comprometer a renda em mais de 30%
• Fique atento aos encargos com compras a prazo
• Calcule a taxa de juros embutida nas prestações (se tiver dificuldade, recorra a quem entende)